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Ver la versión completa : Eje descatalogado, ¿debo tirar mi caravana?



Sebeas
06/03/2018, 14:25
Buenos días:

Me presento, soy Sebeas (Sebastián) y llevo tiempo (años) en el foro, más leyendo que escribiendo, eso sí, pero disfrutando de este mundo y aprendiendo de las experiencias y viajes de los que aquí escriben. Ahora escribo yo porque tengo un problema.

Compre una BÜRSTNER FLIPPER 400 TS nueva hace 12 años y la hemos disfrutado cada temporada y querríamos seguir disfrutándola durante muchos años. Estamos encantados con ella. Pero en la última salida vi que las ruedas se desgastaban demasiado por el interior, siendo el problema que el eje está doblado. Y aquí ha empezado mi calvario, llevo ya desde septiembre con la caravana parada y sin solución.

Para no alargarme hago un cortapega de la carta que he escrito a BÜRSTNER.

Estimados Sres.:

Compré en el año 2006 una caravana BÜRSTNER FLIPPER 400 TS. La caravana está en perfecto estado de mantenimiento. Estamos mi familia y yo encantados con ella y siempre hemos pensado que hicimos una buena compra.

En el último viaje se ha doblado el eje y hay que sustituirlo. El distribuidor donde compré la caravana ya no existe, pero he contactado con mi distribuidor habitual. Me han contestado diciendo que le ha dicho BÜRSTNER que no hay recambio, ni solución, para mi caravana.

Estoy al corriente de que la empresa que fabricó ese eje ha cerrado y ha sido absorbida/comprada por ALKO. Pero alguien, ya sea ALKO o BÜRSTNER debe hacerse cargo de sustituir el eje que fabricó, de reparar la caravana que vendió.

Como cliente no comparto ni puedo entender que tenga que deshacerme de mi caravana BÜRSTNER tan pronto. Considero que una correcta imagen de marca no puede permitir dejar al cliente tirado.

Espero sus noticias,
Atte.:

Esta es la consulta que les he enviado a través de su web.

Y esto es lo que hay, se acerca el verano y estoy sin caravana, necesito ayuda, o asesoramiento, o lo que sea.

Gracias por vuestra atención y perdón por el ladrillo.

poyaletes
06/03/2018, 15:51
Mira en esta web si te vale alguno
http://www.remolquesmb3.com/productos/112/0/eje-con-freno-eje-con-freno-para-remolque-ejes-con-freno

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