Escoger concesionario Burstner

[Equipo A]

Somos nuevos en el foro, pero allá vamos con nuestra pregunta (esperamos que no sea "inoportuna").
Tras varios años haciendo acampada con tienda, y ya que tenemos tres niños (11, 8 y 3) nos hemos decidido a comprar nuestra primera caravana (Burstner Averso 500 TK) y las hemos visto en varios concesionarios (Tolosa, Loiu y Alcalá). ¿Nos podríais contar algo de estos concesionarios? ¿Cuál creeis que es de más confianza?
Muchas gracias anticipadas.

[BENGI]

No os puedo ayudar, pero si daros la bienvenida al foro

salu2 y Bienvenidos

[joseluis_alcorcon]

Lo primero daros la bienvenida al foro.
Nosotros compramos una Burstner en Ruta caravaning de Alcorcón. Son los que ahora están en Alcalá.
Siempre nos atendió Teresa y muy bien. Ningún problema con ella y muy buen servicio postventa.
Has elegido una estupenda CV.
Un saludo.

[EL PIRATILLA]

Somos nuevos en el foro, pero allá vamos con nuestra pregunta (esperamos que no sea "inoportuna").
Tras varios años haciendo acampada con tienda, y ya que tenemos tres niños (11, 8 y 3) nos hemos decidido a comprar nuestra primera caravana (Burstner Averso 500 TK) y las hemos visto en varios concesionarios (Tolosa, Loiu y Alcalá). ¿Nos podríais contar algo de estos concesionarios? ¿Cuál creeis que es de más confianza?
Muchas gracias anticipadas.
Desde sevilla te doy la bienvenida
as elegido una marca muy buena
espero que donde la compres no tengas problemas con ella xq yo llevo un mes y medio esperando el muelle queva en el estaviizador (ESTOS DE AUTOCARAVANAS HIDALGO SN UOS INPRESENTABLES)

[CLANMAYO]

Hola,

Escojas el que escojas, procura que la marca que mayormente toque sea BÜRSTNER. Te lo digo, porque normalmente estos concesionarios suelen tener varias marcas. Si tocan varias marcas no atienden con las mismas ganas a todas, con lo cual pasa lo que pasa con los usuarios de Sevilla, que quedan "desatendidos" algunos asuntos. En ese aspecto, me pareció que RUTA CARAVANING, que también estan en Chiva (Valencia) y conozco, podrían ser mas fiables.

[peter_mlg]

yo sobre caravanas hidalgo toda via no puedo halar mal tengo unos desperfectos q el dia 14 la tengo q llevar para q le agan unas fotos , la primera semana se me rompinouna de las trinchasq agarra el caravanston al mes las 2 sigientes con sus recpectivos boketes , el water no me echa suficiente agua , una puerta se me abre circulando y lo peor se me a descolgado un adorno de la lampara y me a cascado la mesa del salon , en fin aver lo q me dicen el dia 14

[peter_mlg]

por ciertoes la averso fifty 460 ts aniversario

[Ruteros]

La verdad es que nosotros no hemos tenido ningun problema con Ruta Caravaning.
Muy buena eleccion de caravana es preciosa

[amanyago]

Hola os doy la bienvenida, pero no conozco ningún concesionario de los que nombras, es que me quedan a desmano jejejeje.
Saludos y suerte.

[Equipo A]

Muchísimas gracias por vuestra colaboración. La verdad es que estamos encantados con la caravana. De momento el concesionario que más nos llama es ruta caravaning de Alcalá (antes estaba en Alcorcón) porque así cuando vayamos a pasar las revisiones aprovechamos lo que nos ofrece Madrid.
Lo que me contáis sobre los fallos de la caravana nueva de Hidalgo resultan preocupantes. Espero que se arregle y que el 14 os den todas las facilidades.
¿Alguien conoce la caravana de Tolosa?

[Equipo A]

Lo primero daros la bienvenida al foro.
Nosotros compramos una Burstner en Ruta caravaning de Alcorcón. Son los que ahora están en Alcalá.
Siempre nos atendió Teresa y muy bien. Ningún problema con ella y muy buen servicio postventa.
Has elegido una estupenda CV.
Un saludo.

Aunque vivo en Burgos soy extremeño, de la sierra de Gata, casi vecinos. Hoy voy para allá a ver a la familia.

[grifilla]

Bienvenido a casa paisano.
Nosotros compramos la caravana en Ruta Caravaning el último año que estuvieron en Alcorcon, que creo fue en el 2003, despues hemos ido a las revisiones a Alcala de Henares, el trato hasta ahora ha sido correcto, les he comprado algunas cosas por telefono y sin ningun problema con el pago y los envio.

Es un concesionario que yo particularmente recomendaria.

[hunagui]

Yo tambien les compré a RUTA mi caravana, siempre me han tratado muy bien, es mas, con los problemas que surgieron con las ventanas, yo debí de ser el mejor tratado de España, me cambiaron todas las ventanas, no solo las que se suponian que eran las defectuosas y en una semana.

Como además vivo en Alcalá, si necesitas algo de aqui solo tienes que decirlo.

Un saludo.

[bittor]

Yo la compre en caravanas Tolosa y no tengo queja, tambien me cambiaron las ventanas sin problemas, donde te pille mas cerca.

[joseluis_alcorcon]

Aunque vivo en Burgos soy extremeño, de la sierra de Gata, casi vecinos. Hoy voy para allá a ver a la familia.


Pues nada que te doy doblemente la bienvenida por ser de la tierra.
Suerte con la compra y a disfrutarla.:hello2:


Bienvenido a casa paisano.
Nosotros compramos la caravana en Ruta Caravaning el último año que estuvieron en Alcorcon, que creo fue en el 2003, despues hemos ido a las revisiones a Alcala de Henares, el trato hasta ahora ha sido correcto, les he comprado algunas cosas por telefono y sin ningun problema con el pago y los envio.

Es un concesionario que yo particularmente recomendaria.

Otro saludo para este paisano que además somos tocayos.:hello2:

[SILVIA Y EDU]

Bienvenido al foro, nosotros la compramos en caravanas Hidalgo de Sevilla, nos la entregaron el 1-8-08 y nos solucionaron algunos desajustes que traia. El trato correcto, pero tampoco les hemos dado mucha guerra.

[nicodra]

Yo tambien les compré a RUTA mi caravana, siempre me han tratado muy bien, es mas, con los problemas que surgieron con las ventanas, yo debí de ser el mejor tratado de España, me cambiaron todas las ventanas, no solo las que se suponian que eran las defectuosas y en una semana.

Como además vivo en Alcalá, si necesitas algo de aqui solo tienes que decirlo.

Un saludo.

Pues si que fuiste bien tratado, un año y pico llevamos nosotros con el tema y aun no está solucionado. Me alegro que por lo menos contigo se portaran bien. Saludos.

[Equipo A]

Muchísimas gracias por vuestros post, por el ánimo y por las bienvenidas. Ya estamos de vuelta de Extremadura y nos hemos "enganchado" al foro un rato. Creo que iremos a la feria de Madrid, (creo que se llama Expo Ocio), me parece que los de ruta van allá, a ver qué ofertas tienen, parece que todo el mundo dice que con la crisis tienen que ofrecer más, ya veremos.

[jolupage]

bueno pues yo compre hace un año en la fira la burstner averso 420ts y estoy encantado con ella,de momento no he tenido ni un solo problema con ella,yo se la compre a RUTA CARAVANING en chiva (valencia) y la verdad es que fue todo correcto por su parte,pronto tendre que ir a hacerle la ravision y espero que se porten como hasta ahora lo han hecho.

saludos.

jolupage.

[costurera]

HOLA SALUDOS YO LA HE COMPRADO EN HIDALGO Y LA VERDAD NO PUEDO DECIRTE NADA PUES AUN NO LA HEMOS ESTRENADO.EL TRATO MUY BUENO PERO LO DE REGALAR FATAL NO DAN NI AGUA.BUENA SUERTE EN LA COMPRA LA MIA ES EL MISMO MODELO Y LA RECOGI EL VIERNES PASADO.ESPERO ESTRENARLA PRONTO_.:king::king::flower:

[Equipo A]

Por fin nos hemos decidido. La hemos reservado esta tarde por teléfono en el concesionario Ruta Caravaning de Madrid. Hemos mirado en la web y resulta que este año la han subido 1300 euros. Así que hemos llamado y nos quedamos con una de su stock, nos regalan el avance, el altillo, el cable y el aire acondicionado. A finales de este mes la tenemos. Muchas gracias a todos.

[TURTLE]

Afortunados los que comprastéis en Rutacaravaning de Madrid, porque los de Rutacaravanin de Chvia passan de todo, no saben qué es un cliente. Te venden la caravana y después si te he visto no me acuerdo.
Entre otras cosas: pido un cierre para ropero y me envían a una ferretería, les pregunto si me pueden instalar un soporte para el somier o bombín y dicen que no, que eso ellos no lo tienen (pero sí lo tienen para el portón del arcón, para otros modelos) francamente, cada vez que pido algo me dicen NO. Y conste que pago todo lo que compro. Ruta caravaning de Chiva, "Cero patatero" en cuanto a la postventa, únicamente el dueño es el que sabe de qué va el negocio. Si compras Bursnert, ojo, que el servicio postventa es malísimo, al menos esa es mi fehaciente percepción. Antes de comprar comprueba si tienen repuestos y pregunta si una vez comprada te instalarán lo que pidas.
Suerte y buena eleccíón.

[TURTLE]

Como lo he publicado en otro foro, considero que también debo hacerlo en este en honor a la realidad:
"Final o principio feliz.
Bueno se están arreglando las "cosas" en la cuesíón de atención post-venta por parte del Concesionario de Burstner en Valencia. Hoy por primera vez he sido atendido con las ganas que creo se debe atender a cualquier cliente. Ha habido buen entendimiento y mis peticiones han sido atendidas, es más, ha cumplido la promesa de aplicar las mejoras que en el modelo que compré se ofertaron en feria.
Mi felicitación al concesionario de Chiva por cumplir con su palabra, aunque la atención post-venta haya sido tortuosa a mi parecer, quizá yo sea muy exigente, estoy en mi Derecho, y ellos hayan tenido mucho trabajo, no lo sé, la cuestión es que todo ha vuelto a la normal lógica de dar atención al cliente.
Burstner tampoco pone las cosas fáciles cuando cambia diseños y complica la vida a todos, comprador y vendedor.
En fin, ya puedo rodar con tranquilidad y por buen camino.
¡Qué dure! Amén"

[Sevilla]

yo de hidalgo ni te cuento

[TURTLE]

Creo que el problema de los "centros" de venta de caravanas son eso, tiendas, no tienen, me parece entrever, una obligación contractual con la marca en cuanto al servicio postventa, recambios además de la venta.
Parecen tiendas de "todo caravaning" y con márgenes propios y no negociados con la marca, basta ver la web de Burstner en alemán y la española, diferencia de precio y equipamiento a favor de la web alemana, en al menos 2.000€ y no valen excusas de papeles, allí también pagan el IVA y resto de impuestos.
Vamos, tengo la impresión que he manifestado, situación que desampara al comprador que ya está desamparado con las inútiles leyes existentes y asociaciones de conusmidores y consejerías inútiles.
Un saludo y a ver si un día tenemos algo más que buenas voluntades y más Derechos.

[Equipo A]

Hablé, unos cuantos días antes de tu post, con la encargada de Ruta Caravaning de Madrid. Estaba interesada en saber en qué web hablaban de ella. Ya le dije que no a todos los concesionarios les trataban igual de bien en la web. Si yo hubiese estado en su situación, habría hablado con el concesionario de Chiva y le habría avisado de este tipo de publicidad. Quizás esto también esté detrás del cambio de opinión. De cualquier forma enhorabuena, espero que disfrutes de tu burstner mucho tiempo.:)

[trotacaminos]

Hola,

Escojas el que escojas, procura que la marca que mayormente toque sea BÜRSTNER. Te lo digo, porque normalmente estos concesionarios suelen tener varias marcas. Si tocan varias marcas no atienden con las mismas ganas a todas, con lo cual pasa lo que pasa con los usuarios de Sevilla, que quedan "desatendidos" algunos asuntos. En ese aspecto, me pareció que RUTA CARAVANING, que también estan en Chiva (Valencia) y conozco, podrían ser mas fiables.

Clan mayo, valencia alicante y Alcalá de henares son los mismos, Ruta caravaning.

Yo compre en ruta caravaning de Alcalá, y no me regalaron nada, me hicieron un descuento de 1000 € en materiales, y al final 66,mas que salieron de pico, yo lo prefiero asi, después le puse varios complementos, como movedor, dicha exterior, y cambie el calentador eléctrico por uno de gas, ya que hago mucha acampada libre, y el primero no me sirve en eses condiciones.

Fui de tapado a otro concesionario,preguntando por la misma caravana una Belcanto 470 TS, allí me regalaban el avance, una alargadera eléctrica de 25 metros, y el estabilizador, que mira por donde lo trae de serie. una vez, que este segundo se pensó que me vendía la caravana, le dije que tenia una usada que quería pasar, y las extra que quería poner, los mismos. Sorpresa la operación me salia por casi 3.000 € mas.

Yo no quiero regalos a ese precio, como es de imaginar me quede con ruta caravaning.

[trotacaminos]

Pues si que fuiste bien tratado, un año y pico llevamos nosotros con el tema y aun no está solucionado. Me alegro que por lo menos contigo se portaran bien. Saludos.

Nicodra el compromiso Poliplastic Busrtner sigue en pie, aunque si la comprate en caravanas Hidalgo como imagino lo llevas mas que claro.

[TURTLE]

Al pan, pan, y al vino, vino. Nadie regalada nada, en ningún sector del comercio.
Cuando compré la caravana en Burstner, estuve una año viendo caravanas, tenía claro que adquiriría un buen producto por su calidad y que por ser una marca me sentiría arropado en el servicio post-venta.
No me equivoqué con la marca, sin duda es una de las mejores caravanas del mercado, pero he tenido que sufrir para recibir una atención post-venta propia de una marca que vende un producto de calidad, muy probablemente Equipo A este en lo cierto.
Como comprador nunca tengo prisas y soy exigente con el producto recibido, pues cuando compro, compro productos sin defecto y consecuentemente no puedo aceptar defectos, además, exigo un servicio post-venta, lógico, pues no dispongo de otro medio ni forma para obtener repuestos. Normal, ¿no?.
En los talleres de Burstner en Chiva, Valencia, tienen al menos un técnico que debe ser un manitas, el A.A. que instaló en mi caravana lo hizo con una perfección inigualable, imaginaros cuando a partir de ese momento empiezo a recibir respuestas como las que arriba describo, ¡se junto el cielo y la tierra! me encontré perdido y con una caravana ... que no puedo poner repuestos originales. Afortunadamente esto parece que se ha resuelto.
Cuando compro algo que estoy convencido de su calidad espero lo mismo de la atención personal, antes, durante y después de la venta. ¿Qué menos después de pagar tanta pasta?.
Equipo A, que la disfrutes, si te sierve de información, yo he instalado un enchufe a 20 cm. del suelo, no me costó nada de colocar, aunque hubiera preferido que lo instalara Burstner aún pagando.

[elberronberrando]

Buena eleccion,yo la tengo y va de cine.Esta muy bien.

Por cierto te he mandado un mensaje.

Por si te sirve de algo.

[TURTLE]

Berronberrando, no he recibido tu mensaje, por cierto, ¿raro nombre!