Ver la versión completa : Carta del Ministerio del Interior, anomalía en ventanas de caravanas Knaus fabricadas por Polyplastic.
karlospb69
11/12/2013, 02:33
Este verano hemos comprado una Knaus Sport 500 UK del año 2006 y hoy nos ha llegado una carta del Ministerio del Interior con un comunicado de POLYPLASTIC en el que informan que las caravanas fabricadas entre marzo de 2004 a diciembre de 2005 tienen el problema que todos estáis teniendo (se despega la parte exterior de las ventanas) y adjuntan una carta de POLYPLASTIC en la que ofrecen la reparación GRATUITA mediante unos tornillos para fijarlas o el cambio de todas (no puedes decir unas si y otras no) por "solo" 100€ cada una. Os adjunto unas imágenes con la carta que me ha llegado.
A VOSOTROS TAMBIÉN OS HA LLEGADO LA CARTA?
100865 100866
raniel35
11/12/2013, 15:56
a mi tambien..
Según su web, a las Burstner también:
http://www.polyplastic-pass.nl/spanish/index.php
Aunolose
11/12/2013, 16:46
Para que te fíes de las caravanas alemanas...
rocinante
11/12/2013, 17:26
a las Bürstner, ya se las han cambiado o reparado con los tornillos.
Los tornillos no se ven ya que llevan un tapón y quedan perfectos.
rocinante
11/12/2013, 17:30
No obstante es vergonzoso que unas CV tan caras como unas y otras, dejen en manos de una empresa como esta algo tan importante como las ventanas de las caravanas,... a buen seguro porque ofrecerían las ventanas mas baratillas.... lo dicho lamentable
A mí lo que me parece de nota es que te hagan correr con los gastos del cambio. Primero reconocen que el cambio es debido a un problema de fabricación, y después te hacen pagarlo a tí.
Creo que hacen lo correcto con la campaña de cambio de ventanas, porque si es cierto que se pueden desprender por el camino, puede haber incluso muertos, pero que sea el usuario el que pague el pato de una ventana defectuosa o mal fabricada no me parece bien...
Y eso para que veamos que en todos los lados cuecen habas… Son alemanas...
Habría que ver si una denuncia conjunta pagando gastos entre todos para conseguir que sean ellos los que se hagan cargo de los cambios prosperaría… Es mucha pasta. Estamos hablando de 400 a 600 euros por caravana...
Un saludo
mohicano
11/12/2013, 17:53
Pues qué quereis que os diga. Yo veo positivo que se pongan en contacto con propietarios de unas series habiendo detectado la anomalía y lo solucionen gratis.
Muchísimos fallos en determinadas series en la industria del automóvil pasan desapercibidos por sus clientes porque las marcas, a tenor de que es peor el remedio que la enfermedad (en términos publicitarios) deciden no subsanar. (Toyota tiene un historial con los embragues de su landcruiser xr aquel preparado para dakar de serie)
Si tú eres el responsable de márketing de una empresa y decides poner en marcha una campaña carísima para comunicar y arreglar un defecto, como hizo dometic con los tornillos de sus neveras dobles... es para aplaudirlo
El silencio, es lo que nos debe hacer parecer que la marca no tiene ningún defecto? Veeengaaa hoooombreeee, todas corrigen cada año detalles y detalles simplemente porque pueden mejorarlo por poco dinero, si es caro, seguramente sus usuarios seguiran sufriendo la endeblez de ese producto durante años.
rocinante
11/12/2013, 18:14
pero gratis NO es mohicano... aqui cada usuario debera pasar por taquilla...
No obstante creo que a los de Bürstner , si las cambiaron sin costo alguno... no estoy seguro pero me suena que fue asi...
copa1949
11/12/2013, 18:20
Pues qué quereis que os diga. Yo veo positivo que se pongan en contacto con propietarios de unas series habiendo detectado la anomalía y lo solucionen gratis.
Muchísimos fallos en determinadas series en la industria del automóvil pasan desapercibidos por sus clientes porque las marcas, a tenor de que es peor el remedio que la enfermedad (en términos publicitarios) deciden no subsanar. (Toyota tiene un historial con los embragues de su landcruiser xr aquel preparado para dakar de serie)
Si tú eres el responsable de márketing de una empresa y decides poner en marcha una campaña carísima para comunicar y arreglar un defecto, como hizo dometic con los tornillos de sus neveras dobles... es para aplaudirlo
El silencio, es lo que nos debe hacer parecer que la marca no tiene ningún defecto? Veeengaaa hoooombreeee, todas corrigen cada año detalles y detalles simplemente porque pueden mejorarlo por poco dinero, si es caro, seguramente sus usuarios seguiran sufriendo la endeblez de ese producto durante años.
Coincido contigo que esta muy bien lo de informar, y mas en caso como el que nos ocupa pues las ventanas si se sueltan en marcha pueden ocasionar un accidente, y por ese motivo ellos informan al ministerio del interior para empesar a labarse las manos.
Dicho esto es bergonsoso que marcas como burners y knau ofrezcan solo poner unos tornillos que con el tiempo algunas ventanas se agrietan
y lo se por experiencia con burner cuando ellos ya te dicen que el fallo es de fabricacion cuando lo lojico seria cambiar todas las ventanas afectadas a coste cero para los propietarios un saludo
Creo que estais muy engañados con la frase de son ALEMANAS Hoy en dia munchas de las cosas que comprais sean alemanas o no las fabrican en China Asi es que quitaros el chip de fabricado en Alemania que no es asi
mohicano
11/12/2013, 18:36
Coincido contigo que esta muy bien lo de informar, y mas en caso como el que nos ocupa pues las ventanas si se sueltan en marcha pueden ocasionar un accidente, y por ese motivo ellos informan al ministerio del interior para empesar a labarse las manos.
Dicho esto es bergonsoso que marcas como burners y knau ofrezcan solo poner unos tornillos que con el tiempo algunas ventanas se agrietan
y lo se por experiencia con burner cuando ellos ya te dicen que el fallo es de fabricacion cuando lo lojico seria cambiar todas las ventanas afectadas a coste cero para los propietarios un saludo
En eso estoy de acuerdo. Puestos a quedar birn y hacer las cosas birn. Qué mejor publicidad que cambiar todas las ventanas de forma gratuita
Enviado desde mi chinofon
Aunolose
11/12/2013, 20:55
Creo que estais muy engañados con la frase de son ALEMANAS Hoy en dia munchas de las cosas que comprais sean alemanas o no las fabrican en China Asi es que quitaros el chip de fabricado en Alemania que no es asi
¿Que insinúas? ¿que a lo mejor tienen la misma calidad (o mejor) las ventanas que se ponen en las cv ACE? ¡Anda ya! ¿como puede ser eso? no, no, no, se rompería el eje de la tierra si esto fuera así...
El legia
11/12/2013, 21:10
jajajajajajajajaaj me partooooooooooooooooo.jajajajajaajaja esto parece un timooooooooooooooooooooooooooooo
karlospb69
11/12/2013, 21:55
mohicano, repararlas con los tornillos es GRATIS lo pone en la carta, cambiarlas por nuevas cuesta 100€ por cada una de ellas y si decides cambiarlas las tienes que cambiar todas, no vale esta si y la otra no.
Respecto a que avisen del problema mediante carta y propongan una solución, me parece de 10. Sobretodo si dan una solución gratuita (poner los tornillos).
Que salgan remesas defectuosas puede pasar en cualquier cadena de montaje de cualquier cosa, pero que te avisen y te den una alternativa gratuita para solucionarlo, a mi me inspira confianza.
Soy informático y he visto muchos casos de material defectuoso de fabrica que empieza a fallar en serie, placas base, tarjetas gráficas ATI en portátiles, etc. El fabricante nunca reconoce que es un defecto de fábrica y ya puedes rezar para que por lo menos esté en garantía...
Alguien ha arreglado ya las ventanas con los tornillos? Podría enviarnos fotos para ver el resultado final? GRACIAS!!!
¿Donde esta la carta del Ministerio del Interior?
Osea..............que el fabricante se quita la moscas de encima???????................sería los mismo que me mandara una carta Bosch, como que la gama de vehículos xxxx.......están defectuosos...........por favor!!!!!!................no es el fabricante de esas caravanas quien a montado esas ventanas en su producto??????????.........................que pasa...............que no verifican la calidad de los elementos que ensamblan?????????????.................que poca seriedad..........menos mal que alguien ha avisado de que si voy detrás de una caravana de esas no me va a saltar la ventana a mi coche.............gracias...............son Uds. muy amables......................y el distribuidor???????.............los concesionarios??????????.............están mudos..............poca profesionalidad demuestran...................y dejemos que si...........Alemanas o Chinas...............mi coche es Americano.......y por eso igual puede pasar...................pero la marca avisa.................NO BOSCH......................
Saludos.
Aunolose
11/12/2013, 22:33
mohicano, repararlas con los tornillos es GRATIS lo pone en la carta, cambiarlas por nuevas cuesta 100€ por cada una de ellas y si decides cambiarlas las tienes que cambiar todas, no vale esta si y la otra no.
Respecto a que avisen del problema mediante carta y propongan una solución, me parece de 10. Sobretodo si dan una solución gratuita (poner los tornillos).
Que salgan remesas defectuosas puede pasar en cualquier cadena de montaje de cualquier cosa, pero que te avisen y te den una alternativa gratuita para solucionarlo, a mi me inspira confianza.
Soy informático y he visto muchos casos de material defectuoso de fabrica que empieza a fallar en serie, placas base, tarjetas gráficas ATI en portátiles, etc. El fabricante nunca reconoce que es un defecto de fábrica y ya puedes rezar para que por lo menos esté en garantía...
Alguien ha arreglado ya las ventanas con los tornillos? Podría enviarnos fotos para ver el resultado final? GRACIAS!!!
Y si cuando detectas los problemas en las placas los fabricantes te dijeran, "o sí, es problema nuestro, tráelas y por 40 euros cada una, te las cambiamos por una nueva" ¿eso te parecería bien? si está mal debe ser gratis, lo de los tornillos lo puedo hacer yo sin tener que llevar la cv al sitio y eso que me ahorro. ¿te imaginas tener que abrir un portátil para cambiar un tornillo? he desmontado algunos y estoy por decir que es bastante más complicado que lo de la ventana, y todas las placas llevan el vídeo integrado, por cierto, así que o placa nueva, o nada. por que las otras soluciones (aplicar flux y calor) son una lotería.
En fin, que lo de cobrar por que te cambien las ventanas, que reconocen que están mal... está, a mi modo de ver: mal. Te pido y os pido a todos, que penséis lo que diríais si esto le pasa a cualquier marca española..., lo de "país bananero" sería lo mínimo que íbamos a leer, y es que tenemos complejo de inferioridad o yo que sé.
mohicano, repararlas con los tornillos es GRATIS lo pone en la carta, cambiarlas por nuevas cuesta 100€ por cada una de ellas y si decides cambiarlas las tienes que cambiar todas, no vale esta si y la otra no.
Respecto a que avisen del problema mediante carta y propongan una solución, me parece de 10. Sobretodo si dan una solución gratuita (poner los tornillos).
Que salgan remesas defectuosas puede pasar en cualquier cadena de montaje de cualquier cosa, pero que te avisen y te den una alternativa gratuita para solucionarlo, a mi me inspira confianza.
Soy informático y he visto muchos casos de material defectuoso de fabrica que empieza a fallar en serie, placas base, tarjetas gráficas ATI en portátiles, etc. El fabricante nunca reconoce que es un defecto de fábrica y ya puedes rezar para que por lo menos esté en garantía...
Alguien ha arreglado ya las ventanas con los tornillos? Podría enviarnos fotos para ver el resultado final? GRACIAS!!!
Pues a mi me parece una CHAPUZA..........................lo que tendrían que informar es que tienes la ventanas en tal concesionario a su disposición para ser sustituidas SIN CARGO ALGUNO.................
Saludos.
jajajajajajajajaaj me partooooooooooooooooo.jajajajajaajaja esto parece un timooooooooooooooooooooooooooooo
A me parece poca seriedad......................por no decir otra cosa..............................
Saludos.
saladink
11/12/2013, 22:54
¿Donde esta la carta del Ministerio del Interior?
Será del Ministerio del interior de la caravana...Consejería de Ventanas y Puertas
:Drogar-Laugh(LBG):
karlospb69
11/12/2013, 23:12
¿Donde esta la carta del Ministerio del Interior?
Los papeles que ya envié venían en este sobre junto con la carta del ministerio.
100907 100908
karlospb69
11/12/2013, 23:31
Aunolose, creo que no has leído bien.
Fuera de los dos años de garantía que hay legalmente siempre que se demuestre que es un defecto de fabricación (realmente es solo uno pero los fabricantes no suelen discutir el segundo año salvo en portátiles e impresoras).
Nos están ofreciendo una solución gratuita y otra "si quieres" pagando a un precio más que razonable viendo lo que cobran por ahí por cambiar una ventana.
Siguiendo tu ejemplo: Si MSI "fabricante de placas base a las que me refería" me dice que mi placa rota PASADOS 2 AÑOS es decir FUERA DE GARANTÍA ha fallado por un defecto de fabricación y que pese a que "repito" esta fuera de garantía me ofrecen dos opciones, repararla gratis "que sería poner los tornillos a las ventanas" o venderme una nueva a un precio inferior al de mercado, me parecería muy bien y me daría confianza porque pese a que ha finalizado el periodo de garantía reconocen el error y me dan una alternativa gratuita.
Por eso creo que es de 10.
Siguiendo el ejemplo que han comentado con los coches, muchos Toyota tienen problemas en el (Volante motor), es un defecto de fábrica y ya puedes rezar para que falle dentro de la garantía porque sino prepara 800 euros o más para reparar algo que falla en muchos coches de diferentes modelos incluso con solo 30.000 km
Los papeles que ya envié venían en este sobre junto con la carta del ministerio.
100907 100908
Bien.
Acabo de ir al coche a por la documentación de la caravana y ¡que suerte! libré.
Respecto a la respuesta de la marca está claro cambiar todas las ventanas tiene un costo inasumible y además ¿la fábrica tendría stock suficiente para cambiar todas las ventanas ahora y en este momento?, por lo tanto ofrecen una solución barata y factible y gratuita.
La gran mayoría de marcas de cualquier producto callan y todos tan panchos. Reconocer un error y darle solución es de sabios.
Un saludo
Por si ayuda la dirección para comprobar las Knaus por si noleeis todo el informe de antes es:
Acción de seguridad de Knaus Tabbert (http://knaustabbert.polyplasticpass.nl/ES/customer/)
Basta con poner el número de bastidor
promanito
12/12/2013, 11:47
Vaya por dios
Espero que no haya muchas ventanas de esas por este foro.
La mía es alemana, LMC pero de las wenas del año 1996
ahi esta la tía, con su decoración antigua y tapizados de la serie cuéntame, pero ya os digo, ni una cosa defectuosa jeje, es que eran de las que se hacían a mano:
raniel35
12/12/2013, 12:09
este verano tuve que arreglar la ventana mas grande,la frontal por despegarse el cristal interior,y seria muy bueno poder sutituir esa solo...(intentare negociar)
Me gustaria decir que incluso con este problema estoy muy contento con el acabado y prestaciones de la caravana,ya sabemos de otras muchas que se van desmontando y rompiendo desde que las compras...
respecto a los fabricamntes de ventanas creo que este problema les ha venido muy bien para vender y me molesta que me llegue la carta ayer y otros la reciban a principio de año...es como si se dosificaran!!
raniel35
12/12/2013, 12:27
Veiligheidsactie Knaus Tabbert (http://www.knaustabbert.polyplasticpass.nl/NL/customer/) enlace para pedidos y comprobaciones...
raniel35
12/12/2013, 12:30
http://www.knaustabbert.polyplasticpass.nl/ES/customer/select_window
Aunolose
12/12/2013, 12:35
Aunolose, creo que no has leído bien.
Fuera de los dos años de garantía que hay legalmente siempre que se demuestre que es un defecto de fabricación (realmente es solo uno pero los fabricantes no suelen discutir el segundo año salvo en portátiles e impresoras).
Nos están ofreciendo una solución gratuita y otra "si quieres" pagando a un precio más que razonable viendo lo que cobran por ahí por cambiar una ventana.
Siguiendo tu ejemplo: Si MSI "fabricante de placas base a las que me refería" me dice que mi placa rota PASADOS 2 AÑOS es decir FUERA DE GARANTÍA ha fallado por un defecto de fabricación y que pese a que "repito" esta fuera de garantía me ofrecen dos opciones, repararla gratis "que sería poner los tornillos a las ventanas" o venderme una nueva a un precio inferior al de mercado, me parecería muy bien y me daría confianza porque pese a que ha finalizado el periodo de garantía reconocen el error y me dan una alternativa gratuita.
Por eso creo que es de 10.
Siguiendo el ejemplo que han comentado con los coches, muchos Toyota tienen problemas en el (Volante motor), es un defecto de fábrica y ya puedes rezar para que falle dentro de la garantía porque sino prepara 800 euros o más para reparar algo que falla en muchos coches de diferentes modelos incluso con solo 30.000 km
Si tienes que pagar por algo que han hecho mal ellos, será de 5, pero no de 10, de la garantía podríamos hablar mucho, supongamos que se te rompe la placa (o lo que sea, por que los dos años son para todo) 2 días antes de cumplir los dos años, pongamos también que el fabricante te la cambia, en el momento del cambio la pieza nueva viene con su garantía, así que tendrías 6 meses más, contando desde el momento que te lo entregan, y si en esos 6 meses se vuelve a romper, te la tienen que volver a cambiar, y así podrías estar hasta el infinito, legalmente. Pero aún podemos llegar más lejos, en los dos años, el cliente puede decidir si quiere resolver el contrato y por lo tanto que te devuelvan el dinero, y eso no lo respeta ni los alemanes, perdón, ni Dios... en placas base y hasta en las ventanas de las cv, el coste es poca cosa, pero si tienes un Toyota de esos que te ha costado una pasta y lo tienes más tiempo en el taller, pues es para mandar a tomar viento a la marca entera.
Lo dicho, imagina que en vez de ser Knaus, Burstner, VW o Audi es "Made in Spain", si es una chapuza para una marca española, para una alemana igual.
Anecdotas ¿que prefieres Suzuki o Aprilia? no sé si sabes de motos, pero te aseguro que los que saben dirán "Suzuki o cualquier japonesa", pues bien, tengo una Aprilia Gulliver del 98 que ahí sigue como una campeona, el problema más gordo que hemos tenido con ella es un cambio de tubo de escape y que se quedó sin aceite de transmisión, quizá la aparente falta de potencia que nos llevo a cambiar el tubo fue precisamente el que se quedara sin aceite, el caso es que cuando volví a poner el aceite, como el primer día, y tira como la leche (teniendo en cuenta que es de 49cc) en cambio la Suzuki Burgman, una "japonesa" ayer le cambiamos el rodamiento de la rueda trasera y tiene 6 años, un fallo que no se tiene en la vida de una moto, nos tocó con la japonesa... podría decir perfectamente "vaya mierda de japonesas", y seguro que alguien estaría pronto a decir "es que la burgman se fabrica en España" lo que yo te diga, acomplejados. No sé ni porqué pedimos dinero para la investigación si cualquier cosa que hagamos en España está condenado a ser "una mierda" frente a cualquier otra "mierda" alemana...
amanyago
12/12/2013, 12:41
Y, claro sólo te lo solucionan en Valencia, es así o entendí mal?.
Pues me pilla un poco a desmano
raniel35
12/12/2013, 12:57
Despues de comprobar que toienes ventanas defectuosas se hacen cargo de la reparacion los que te vendieron la caravana o el distribuidor oficial mas cercano,en mi caso 3m
amanyago
12/12/2013, 13:39
Muchas gracias, a mi me queda un poco más lejos, pero más cerca que Valencia.
Si es que no se consuela el que no quiere !!! jejejeje
leonamarc1
12/12/2013, 14:16
hola,nosotros compramos la nuestra este verano ,de segunda mano y ya tenia los tornillos pero las esquinas se estaban resintiendo por q estaban totalmente despegados y no me gustaba como pintaba el tema,me informe y compre un pegamento de ceys especial para metracilato y cristal, las descolgue las lije el pegamento viejo, limpie con alcohol las puse el pegamento y las sujete con gatos y perfecto.
karlospb69
12/12/2013, 16:57
hola,nosotros compramos la nuestra este verano ,de segunda mano y ya tenia los tornillos pero las esquinas se estaban resintiendo por q estaban totalmente despegados y no me gustaba como pintaba el tema,me informe y compre un pegamento de ceys especial para metracilato y cristal, las descolgue las lije el pegamento viejo, limpie con alcohol las puse el pegamento y las sujete con gatos y perfecto.
leonamarc1 eres el único que ha dicho que ya tiene puestos los tornillos, nos harías el gran favor de enviarnos fotos para ver como quedan? GRACIAS!!!
rocinante
12/12/2013, 18:09
100956
100957
esta es la solución de los tornillos...
este verano tuve que arreglar la ventana mas grande,la frontal por despegarse el cristal interior,y seria muy bueno poder sutituir esa solo...(intentare negociar)
Me gustaria decir que incluso con este problema estoy muy contento con el acabado y prestaciones de la caravana,ya sabemos de otras muchas que se van desmontando y rompiendo desde que las compras...
respecto a los fabricamntes de ventanas creo que este problema les ha venido muy bien para vender y me molesta que me llegue la carta ayer y otros la reciban a principio de año...es como si se dosificaran!!
Mal de muchos.........................
Saludos Raniel.............no es mi caso.
Juansinmedio
12/12/2013, 19:43
Es una putada pero nadie está libre de que le pueda suceder algo parecido, al igual que a todos los fabricantes ...!!!
Hace muchos años, las Roller Class tenían un defecto de cristalización de las gomas premarco de las ventanas y las cambiaron en garantía. Pasado el tiempo de garantía, el fabricante puede hacerse cargo pero no sabremos en qué condiciones.
Dos ejemplos que me ocurrieron:
La tapa del carter de magnesio de mi Beta se degeneraba la aleación por el liquido refrigerante. Me di cuenta del mal cuando perdía agua por la salida de la bomba. El peligro hubiese sido si se queda sin agua el motor en marcha...!!! Solución: me tocó pagarla junto a los retenes y rodamientos que reemplacé. En cambio a un amigo se salió gratis...!!!
Una batería de coche con 2 años de garantía. Al cabo de unos 16 meses de uso se estropea y me dan otra. En el troquelado del borne me pusieron la fecha original con lo que la garantía de la nueva sería de tan sólo 6 meses. Esto me sucedió en 2 ocasiones.
¿ Qué haría yo con lo de las ventanas...? Es una pasta pero es muy probable que si el día de mañana si se rompe una (la más pequeña por ej) me puede costar el valor de la renovación de todas ellas ahora. Así que por 800 € tengo 2 juegos de 8 ventanas. Repararía las otras de la misma manera que lo hace la casa y podrían servirme en el futuro o podría venderlas.
Por cierto, la protección de cualquier plástico de los rayos UVA es vital para su longevidad. Si quedan muy expuestas y durante mucho periodo es fácil que el día de mañana se rajen a la mínima...!!!
Saludos y suerte...!!!
Aunolose
12/12/2013, 20:35
No dicen que te las puedas quedar... pero es para tenerlo en cuenta.
karlospb69
12/12/2013, 20:51
Gracias por enviar las fotos, ahora nos hacemos una idea. Por el otro lado también hay tapón?
Es una put....a pero si la marca no las cambia a coste cero y emplea el metodo del tornillito, será porque es lo máximo legalmente a lo que estará obligado y más hablando de vehiculos con ocho y nueve años de antiguedad.
Yo particularmente pienso como Juan; las cambiaria todas. La solución del tornillo por lo que se ve puede dar problemas de estanqueidad:
http://www.webcampista.com/foro/foro-campista/51619-burstner-antigua-afectada-con-el-problema-de-la-ventana.html
Y pegarlas al parecer tampoco parece muy efectivo si no das con el producto adecuado:
http://www.webcampista.com/foro/foro-campista/54351-ventana-despegada.html
Es una leña pero te olvidas de problemas seguro y ya puestos a gastar, ojeando en la página web de Polyplastic tienes hasta la opción de ponerlas más oscuras.
Miguel Naranjo Saez
12/12/2013, 22:15
Haciendo de abogado del diablo. Hay que aplaudir a una empresa que reconoce un fallo de fabricación en uno de su productos fabricados hace 8 o 9 ańos y que hayan sido ellos los que han tomado la iniciativa de localizar a los propietarios para informarlos.
Si no me equivoco la garantía es de 2 ańos y estos se comprometen a correr con parte del importe del cambio de las ventanas habiendo vencido la garantía hace mucho tiempo.
Está claro que ninguna marca está libre de fallos, pero en detalles como estos es donde se nota la diferencia.
Enviado desde mi HS-U98 mediante Tapatalk
Buenas, un par de matices. Aquí en Gipuzkoa se que se puso alguna queja ante Knaus por el tema de despegarse las ventanas. No se si todo esto vendra a raiz de eso. Pero la queja la pusimos.
Por otro lado decir que el precio de 100 € por ventana no es malo dado que me pedian 600 € por la ventana frontal ( la grande). Sin más, espero que los que tenemos algún problema derivado del fallo de fabrica podamos solucinarlo lo mejor posible y los que no los tengais espero que sigais así.
Hola amigos, desde mi punto de vista y tal y como algunos compañeros del foro indican, está muy bién que úna empresa detecte ún fallo en alguno de sus productos y contacte con los clientes para resolverles el problema, pero debemos tener en cuenta, que al fin y al cabo, sólo está cumpliendo con su obligación legal, ya que el defecto del producto, puede ocasionar ún accidente de tráfico, es decir, afecta a la seguridad del tráfico, por lo que ya no tiene nada que ver el periodo de garantía, deberían haber ofrecido a todos sus clientes la sustitución de todas las ventanas afectadas por el fallo de producción sin coste alguno para éllos.
En mi caso, compré ún Volkswagen Polo en 2008 de segunda mano, cunado ya tenía más de 10 años, y meses después, recibí úna carta de Volkswagen, indicándome que debía pasar por el concesionario para sustituir úna pieza que habían detectado defectuosa en los vehículos fabricados en úna fecha determinada, y la sustitución de la pieza fué totalmente gratuita, a pesar incluso, de que en micaso, dicha pieza no me había ocasionado ningún problema. Así es como debe actuar úna marca responsable y seria.
Saludos
leonamarc1
13/12/2013, 12:33
hola ,ya han puesto la foto un compañero y es eso lo q tengo yo en la mia,yo hable con la casa y por q la mia esta fuera de campaña es del 2000 y tampoco se si me gastatia el dineral del cambio la verdad ,y despues de hablar con ellos con un amigo q trabaja con el metraquilato y la ferreteria llegue al pegamento de ceys q os comento y perfecto es un rato por ventana y q pase 12 horas con los gatos pero muy bien.
los tornillos con las ventanas despegadas a la mia la han causado q las esquinas esten agrietadillas por q al estar despegadas con los tornillos las esquinas se llevan todo el movimiento vibraciones y de mas ,y al elevarlas no os cuento la sensacion q da al ver como pandea y se separa una parte de la otra ,se me ponian los pelos de punta.
si alguien esta interesado en el tema no me importa poner foto del producto o ayudar en lo q sea y el coste fue de 10€ para todas las ventanas.
karlospb69
13/12/2013, 17:00
Me libro!! Hoy he podido ir por fin a la caravana a comprobar el modelo exacto que tengo y pese a que esta dentro de las fechas de riesgo, el modelo de ventanas que tiene mi CV no es el peligroso.
Tal y como indica en la web http://www.knaustabbert.polyplasticpass.nl/ES/customer/index (http://www.knaustabbert.polyplasticpass.nl/ES/customer/select_window) el modelo que tengo (0510) no aparece en la lista y tiene los "puntitos" hasta el borde final y por lo tanto no tengo que cambiarlas. 700€ que me ahorro :)
101035
Nosotros tenemos afectada la ventana delantera, y los de Stimme nos dicen que si queremos cambiar solo la ventana defectuosa la cobran a precio de mercado, pero si cambiamos todas ( 6 ) nos cobran 100 Euros por ventana.
Vamos que me cuesta casi lo mismo cambiar una que seis.
¿Estos Romanos estan locos ?
sa furgo
27/07/2014, 02:12
Hola, alguien sabe si aunque ya a pasado el periodo de cambio en las caravanas burstner, de algún modo nos podemos acoger al plan de cambiarlas por seguridad, mi caso es que termino de adquirir una caravana burstner de segunda mano, y sus antiguos dueños solo cambiaron las de un lateral porque les dijeron que las otras dos, del lateral contrario no era necesario porque estaban bien en ese momento, de eso hará unos tres años, y claro a pasado el tiempo y ahora es cuando se han despegado y el marrón ahora es para mi, sabéis si hay alguna manera de poder solucionar este problema con la empresa POLYPLASTIC.
Un saludo
Nosotros hemos comprado recientemente una cv Knus del 2005.
como habeis sulucionado el tema de los cristales, donde hay que acudir.
Un saludo
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