como arreglar una esquina de una ventana?

[novatin]

os cuento ayer que fui a poner la caravana en la parcela me di cuenta que se le a roto una esquina de una de las ventanas es un trozo pequeño de unos 5 o 6 cm en la esquina de arriba de la izquierda y no esta el trozo ,como lo hago?gracias

[Centaurojrs]

Con tu permiso, aprovecho el tema, ya que a mi se me ha partido un trozo de la parte superior que agarra la ventana delantera, es como una especie de plastico con forma curva que entra dentro del carril, y ahora si abro la ventana se me descuelga


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[novatin]

pues casi lo mismo no se si habrá una especie de macilla o algo asi que se le pueda dar forma y se quede bien pegada, por es no voy a comprar una ventana.

[Aunolose]

Si pusieras una foto sería más fácil ayudar...

[nil]

.....una imagen vale por 1.000 palabras y es mas fácil aconsejar la solucion

[novatin]

pondre fotos el lunes ,no caie en hacerle ninguna este fin de semana de todas formas queda algo parecido a esto

[novatin]

112048

[novatin]

es en la esquina arriba izquierda y no tengo el trozo

[Centaurojrs]

En mi caso, esta es la pieza partida

http://img.tapatalk.com/d/14/06/10/tarehesu.jpg


Y esta su ubicacion

http://img.tapatalk.com/d/14/06/10/pepa9u2e.jpg




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[novatin]

:rendido:

[nil]

Centaurojrs, en tu caso parece tener una buena reparación. Al tener el trozo podrías repararlo con pegamento "plásticos rígidos" no recuerdo si es de patex o de ceis, suele tener una buena acderencia.

[nil]

Novatin lo tuyo tiene una dificil solución al no tener el trozo que falta. Si es una ventana con cámara lo suyo es que seyes el posible agujero. Cuando puedas pon foto. Igual hay otra solución mejor pero si no vemos la rotura poco podemos orientar.

[Centaurojrs]

Centaurojrs, en tu caso parece tener una buena reparación. Al tener el trozo podrías repararlo con pegamento "plásticos rígidos" no recuerdo si es de patex o de ceis, suele tener una buena acderencia.

Muchas gracias! Y para el tema de desmontar la ventana, me imagino que hay que desatornillar los compases y abrir la ventana para sacarla de la quia no?


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[Centaurojrs]

He visto uno de la marca pattex, que son dos tubos nural 92, puede que sea este?


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[nil]

Si el desmontaje esp como dices. El mural 92 es bueno pero da muy poco tiempo de trabajo. Siguió recomendando té el de "plásticos rígidos" es mas lento de fraguado y te deja enganchar lo con menos prisas

[Aunolose]

Alguien reparó una cosa parecida con metacrilato, pero no sé como buscarlo. Le quedó el trozo de otro color, pero aparentaba resistente por que pegó los trozos con acetona.

[Centaurojrs]

Pues con el pegamento de ceys de plasticos rigidos, quedo mas que pegado, pero como toda la guia se ha deformado, en comercial caravaning, me han dicho que es defecto de fabricacion y me han pedido una ventana nueva a ADRIA, un 10 para ellos por el servicio post venta


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[nil]

Pues un 10 + 1 para "comercial caravaning" por su servicio, este es el tipo de empresas que faltan en nuestro pais. ¡¡ si señor gente seria y responsable de sus productos !!

......y para ti, felicidades por la solución de tu problema.

[Centaurojrs]

http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/18/4523ddb180ae97fb4db6c6be17f091d7.jpg

http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/08/18/d401708bb70c5a65008c6e13d9e1ed48.jpg


Os pongo una foto donde se aprecia la deformacion de la guia


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[Centaurojrs]

Retomo el tema, ya que desde el 4 de agosto que se mando la reclamación para el cambio de la ventana, y que es un defecto de fabricación y la caravana esta en garantía, pues resulta que después de llamar varias veces a Comercial Caravaning para ver como va el tema, me comentaban que en agosto cierran por vacaciones en ADRIA y que estábamos en plazo, que me llamarían....Total que ayer ya cansado de esperar llamo y no sabían ni de que les estaba hablando... Finalmente localizan la reclamación y que llamaran haber que ha pasado. Hoy me llaman y me dicen que en el ordenador sale como que esta cancelada la orden.... Total que me dicen que van a volver a llamar para reclamarla, que les especifique que le pasaba a la ventana para aportar mas datos... Creo que las fotos hablan por si solas... Les he dicho que les llevo mas fotos, ya que tengo un book de la p...a ventana, y me dicen que de momento no hace falta.... Resultado después de casi 4 meses sigo con la ventana deformada sin poder abrirla y teniendo que pegarla con cinta por miedo a que se me descuelgue en marcha... Conclusión...dejadez y falta de profesionalidad al quererse lavar las manos con la garantía de por medio... Alguien sabe a que oficina del consumidor o a que teléfono me puedo dirigir para reclamar mi derecho de garantía? Gracias


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[Centaurojrs]

Arriba


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[Centaurojrs]

Buenos a fecha de hoy seguimos con el dilema.... Despues de hablar nuevamente con comercial caravaning, me dicen que han reclamado la ventana a adria y a sun roller, y que tanto uno como otro dicen que no lo consideran en garantia, ya que la deformidad es debido al mal uso.... Acojonante!!! Desde cuando se deformala guia de una ventana por el mal uso? El caso es que me dicen que me acerque a recoger las reclamaciones que han realizado, para aportarlos si quiero denunciar a consumo.... La cuestion es que llevo 8 meses sin poder abrir la ventana y a mi forma de ver es el vendedor quien tiene la obligacion de reponerme la ventana y despues pelearse con el fabricante. Es increible como se pasan la bola, queda demostrado el servicio de garantia que ofrece comercial caravaning y estos fabricantes. Al final me estoy calentando y me voy a tener que poner a malas para que me pongan la p....a ventana

[BENGI]

Centaurojrs
Por si no te la cambian, esa deformidad igual se puede poner recta con una pistola de calor, unos listones y unos
sargentos para mantenerlo recto mientras se enfrie el metacrilato

salu2

[serranido]

El que te la ha vendido no es responsable en ningún caso por un defecto de fabricación es Adrià el fabricante pues el que te la ha vendido te la dio tal como le llegó de la fabrica distinto seria si hubiesen hecho alguna reparación lo que te queda por desgracia es denunciar a consumo y haber que resuelven y si no te dan la razón intentar reparar la que tienes o sustituirlas.

[jmfa74]

El que te la ha vendido no es responsable en ningún caso por un defecto de fabricación es Adrià el fabricante pues el que te la ha vendido te la dio tal como le llegó de la fabrica distinto seria si hubiesen hecho alguna reparación lo que te queda por desgracia es denunciar a consumo y haber que resuelven y si no te dan la razón intentar reparar la que tienes o sustituirlas.

En la OCU me dijeron que la garantia la debe cubrir el vendedor no el fabricante y es a el a quien debe reclamar

[Centaurojrs]

En la OCU me dijeron que la garantia la debe cubrir el vendedor no el fabricante y es a el a quien debe reclamar

Efectivamente, aqui dejo segun la ley de garantias:

3. ¿Quién debe responder frente al consumidor, el vendedor o el fabricante?
Ante el consumidor el responsable es el vendedor, debiendo dirigirse contra él siempre que sea posible, no haciendo caso al vendedor cuando éste remita al fabricante o al Servicio de Asistencia Técnica (SAT).

e igualmente menciona que por ley no hay un tiempo estipulado, pero si un plazo razonable, y de esto han llovido seis meses

[Centaurojrs]

Centaurojrs
Por si no te la cambian, esa deformidad igual se puede poner recta con una pistola de calor, unos listones y unos
sargentos para mantenerlo recto mientras se enfrie el metacrilato

salu2

Gracias por el consejo, pero antes intentare reclamar como es mi derecho de consumidor, incluso si es necesario por via civil, Saludos

[Centaurojrs]

Bueno, como comente anteriormente me presente en c caravaning, y directamente solicite una hoja de reclamaciones a la dependienta, ya que el encargado de postventa que me llevo todo el tema estaba de vacaciones. Tras solicitarlo acuden a la recepcion el jefe de taller y el comercial que me vendio la caravana, les explico todo lo sucedido y se quedan a cuadros. El jefe de taller me miestra una caravana igual y le indico cual es el problema, y tanto el como el comercial me dan la razon. Al ser viernes me dicen que espere hasta el lunes que vuelve su compañero y que me llaman para darme una solucion, yo cedo y espero hasta el lunes.
El lunes me llama el enpleado de postventa y me dice que le han comunicado mi intencion de poner una reclamacion y denuncia en consumo, con lo que ha hablado con su jefe y este le ha dicho que pida una ventana y que ellos se pelearan con ADRIA. Que entre 15 dias o 1 mes estara la ventana.
El sabado pasado me dan cita para cambiarmela, llevo la caravana y dos mecanicos se ponen manos a la obra, tras intentar montar la ventana de mil maneras, todas sin exito, expongo un posible sistema, del cual no me hacen caso. Uno de los mecanicos dice que tiene que desmontarme el perfil lateral que une los paneles del techo y un lateral para montar la ventana..... Yo me quedo flipando... A lo que viene el jefe de taller y tras escuchar mi propuesta para montar la ventana decide intentarlo y..... Vualaaa, la ventana se monta como un servidor desconocedor del tema ha propuesto.

Conclusion: al final hasta que uno no se pone a malas no le hacen ni caso.... Y por otro lado alucino que en un servicio oficial de una marca como ADRIA, no reciban ninguna formacion sobre como reponer y gestionar repuestos e incidencias que puedan surgir.... Igual que para los vehiculos hay manuales de taller, aqui deberia de haberlos. Total por fin puedo volver a disfrutar de mi caravana gracias a la insistencia en los derechos como consumidor

[Centaurojrs]

Perdon por el tocho

[Centaurojrs]

Tenia que desahogarme

[Aunolose]

Con esto del twiter y los SMS cualquier cosa nos parece "tocho", pero no es para tanto hombre.

Ha costado, pero bueno, ahora a disfrutar a olvidarse pronto.

[Centaurojrs]

Gracias