Ver la versión completa : Problemas con Sygic
Hola,en Diciembre compré el sygic premiun del mundo,hice un par de viajes con el por España y sin problemas,pero el domingo sali de Melilla hacia Marruecos y funcionó en Melilla,pero la pasar a Marruecos me decia que contratara premiun y no hacia indicaciones de voz.
Hoy he vuelto a salir y ya no me habla ni en España ni Marruecos,no encuentro ningun tf de atencion y ppr internet no encuentro informacion en español.
¿Alguien sabe como solucionarlo?
Mis conocimientos de este tema son muy escasos.
Gracias.
Jose Luis
03/02/2017, 21:06
En la web de Sypic puedes comprar la versión premium -> https://eshop.sygic.com/es/checkout
Y la pagina de soporte, despues de elegir el modelo que tienes, esta en perfecto ingles -> https://help.sygic.com/es
Jose Luis
03/02/2017, 21:13
Buscando un poco por internet:
-> No se por que el la voz que trae de fábrica (Español (patricia)) no te indica o por lo menos eso me pasa ami. La solución es descargar una voz que se llama: EspañolTT(carmen), Cuando la descargues y navegues ya te empezará a hablar. Si no te empezara a hablar, vas a menu, ajustes, regional y donde dice EspañolTT (carmen), quitas esa voz y la vuelves a poner y ya puedes navegar.
Y si no....
-> Restablecer el sygic a valores de fabrica
En la web de Sypic puedes comprar la versión premium -> https://eshop.sygic.com/es/checkout
Y la pagina de soporte, despues de elegir el modelo que tienes, esta en perfecto ingles -> https://help.sygic.com/es
Gracias por tu pronta respuesta,el problema es que compré el premium en diciembre y me ha funcionado hasta el domingo pasado,que me indica en la parte superior,en rojo,que lo sienten y que se han acabado los 7 dias de prueba, funciona como si tuviera la version gratis.
Les he mandado un mensaje a un correo de lituania o eso me ha parecido.
Me he bajado el manual y no encuentro la solucion.
Ah tambien he restablecido los valores de fabrica y sigue igual.
Jose Luis
03/02/2017, 22:41
¿Es la version para android?, si es android, intenta volver a activarlo metiendo de nuevo el pin, necesitas tener internet en el movil.
->https://help.sygic.com/es/sygic-gps-navigation-for-android/purchase-and-activation/how-to-transfer-a-premium-license-to-a-new-android-device
¿Es la version para android?, si es android, intenta volver a activarlo metiendo de nuevo el pin, necesitas tener internet en el movil.
->https://help.sygic.com/es/sygic-gps-navigation-for-android/purchase-and-activation/how-to-transfer-a-premium-license-to-a-new-android-device
Si,es una tablet con android,lo he hecho y sigue igual.
xgarbanzo
03/02/2017, 23:32
quer te dice cuando le pones el codigo?
quer te dice cuando le pones el codigo?
Hola,pasa a la pg de mi cuenta y pone "conectar automaticamente" pero sigue igual,lo he hecho varias veces.
xgarbanzo
04/02/2017, 01:51
Pues solo se me ocurre, que lo desinstales y vuelvas a instalarlo.
http://Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CET Hello Alfredo, Thank you for contacting Sygic. Please select any desired standard/TTS voice via Menu > Settings > Notifications and sounds > Voice. Afterwards make sure your voice instructions are enabled via Menu > Settings > Sound and notification > Voice instructions. Also check if voice is not muted in the quick menu (tap on the 3dots button in the right bottom corner during navigation, tap on Sound, and make sure the Sound is not off). If issue would persist afterwards, please try to restore your license using your product code via Menu > Sygic store > Activate product code. In case still no voice instructions are given, please try to select other Standard/TTS voice via Menu > Settings > Regional and inform me if issue still persists. Please do let me know if you have any other questions.
Alguien tan amable de traducirme este tocho,yo,ni papa de ingles,ni sé como hacerlo en la tablet,gracias y un saludo desde marruecos.
http://Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CETHello Alfredo,Thank you for contacting Sygic.Please select any desired standard/TTS voice via Menu > Settings > Notifications and sounds > Voice. Afterwards make sure your voice instructions are enabled via Menu > Settings > Sound and notification > Voice instructions. Also check if voice is not muted in the quick menu (tap on the 3dots button in the right bottom corner during navigation, tap on Sound, and make sure the Sound is not off). If issue would persist afterwards, please try to restore your license using your product code via Menu > Sygic store > Activate product code.In case still no voice instructions are given, please try to select other Standard/TTS voice via Menu > Settings > Regional and inform me if issue still persists.Please do let me know if you have any other questions.this HTML class. Value is Boris (Sygic Suppo (http://Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CETHello Alfredo,Thank you for contacting Sygic.Please select any desired standard/TTS voice via Menu > Settings > Notifications and sounds > Voice. Afterwards make sure your voice instructions are enabled via Menu > Settings > Sound and notification > Voice instructions. Also check if voice is not muted in the quick menu (tap on the 3dots button in the right bottom corner during navigation, tap on Sound, and make sure the Sound is not off). If issue would persist afterwards, please try to restore your license using your product code via Menu > Sygic store > Activate product code.In case still no voice instructions are given, please try to select other Standard/TTS voice via Menu > Settings > Regional and inform me if issue still persists.Please do let me know if you have any other questions.)
Ahora me ha salido,se nota mucho que soy un negado para las tecnologias modernas,saludos y gracias.
Jose Luis
05/02/2017, 14:45
http://Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CETHello Alfredo,Thank you for contacting Sygic.Please select any desired standard/TTS voice via Menu > Settings > Notifications and sounds > Voice. Afterwards make sure your voice instructions are enabled via Menu > Settings > Sound and notification > Voice instructions. Also check if voice is not muted in the quick menu (tap on the 3dots button in the right bottom corner during navigation, tap on Sound, and make sure the Sound is not off). If issue would persist afterwards, please try to restore your license using your product code via Menu > Sygic store > Activate product code.In case still no voice instructions are given, please try to select other Standard/TTS voice via Menu > Settings > Regional and inform me if issue still persists.Please do let me know if you have any other questions.this HTML class. Value is Boris (Sygic Suppo (http://Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CETHello Alfredo,Thank you for contacting Sygic.Please select any desired standard/TTS voice via Menu > Settings > Notifications and sounds > Voice. Afterwards make sure your voice instructions are enabled via Menu > Settings > Sound and notification > Voice instructions. Also check if voice is not muted in the quick menu (tap on the 3dots button in the right bottom corner during navigation, tap on Sound, and make sure the Sound is not off). If issue would persist afterwards, please try to restore your license using your product code via Menu > Sygic store > Activate product code.In case still no voice instructions are given, please try to select other Standard/TTS voice via Menu > Settings > Regional and inform me if issue still persists.Please do let me know if you have any other questions.)
No tienes más que usa google traductor y leer 2 veces las frases y corregirlas para ponerlas en sentido, ya que google traduce casi literariamente... aunque está aprendiendo mucho y cada vez hay que corregirle menos.
Boris (Sygic Support) Feb 4, 12:59 CET
Hola Alfredo, Gracias por ponerte en contacto con Sygic.
Por favor, selecciona cualquier voz estándar / TTS deseada en: Menú> Configuración> Notificaciones y sonidos> Voz.
Después, asegúrese de que sus instrucciones de voz estén activadas en: Menú> Configuración> Sonido y notificación> Instrucciones de voz.
Compruebe también si la voz no está silenciada en el menú rápido (toque el botón 3 dots en la esquina inferior derecha durante la navegación, toque Sonido y asegúrese de que el sonido no esté apagado).
Si el problema persiste después, intente restaurar su licencia usando el código de producto a través de: Menú> Tienda sicológica> Activar código de producto.
En caso de que aún no se hayan dado instrucciones de voz, intente seleccionar otra voz Estándar / TTS en: Menú> Configuración> Regional, y me informa si el problema persiste todavía.
Por favor déjeme saber si usted tiene cualquier otra clase de pregunta.
Boris (Sygic Support)
Gracias Jose Luis,he hecho todo lo que me dicen y sigue sin funcionar,he vuelto a ponerme en contacto con ellos a ver que me dicen,saludos desde Marruecos.
PD.tengo muy poca cobertura y tardo mucho en conectarme.
Jose Luis
05/02/2017, 20:08
Desinstalalo y vuelve a instalarlo... a las malas, reinicia a fabrica la tablet y vuelve a instalarlo, no debería de darte esos problemas, tiene pinta de ser algun programa que tengas instalado que interactúa con el y le lleva a conflicto, yo lo tengo en el móvil y va bien.
http://Thank you for your reply. Could you please make sure that you have set everything correctly in the settings of the application? Please go to the Menu - Settings - Notifications and Sounds - Voice and choose any other voice and then back your preferred voice. Also make sure that the sounds are not turned off (via the Quick Menu in the right bottom corner of the navigation screen). Also please note that your license is valid only for Europe and therefore will not work in Marrakesh. Thank you for your understanding. Have a nice day. Best regards, Boris Customer Support Specialist
Un alma caritativa que me lo traducca,gracias.
http://7, 14:02 CETHello Alfredo,Thank you for your reply. Could you please make sure that you have set everything correctly in the settings of the application?Please go to the Menu - Settings - Notifications and Sounds - Voice and choose any other voice and then back your preferred voice.Also make sure that the sounds are not turned off (via the Quick Menu in the right bottom corner of the navigation screen). Also please note that your license is valid only for Europe and therefore will not work in Marrakesh.Thank you for your understanding.Have a nice day.Best regards,Boris Customer Support Specialist
No consigo copiar el texto,lo dejo para cuando tenga mas conexio .
Boris (Sygic Support) Feb 7, 14:02 CET Hello Alfredo, Thank you for your reply. Could you please make sure that you have set everything correctly in the settings of the application? Please go to the Menu - Settings - Notifications and Sounds - Voice and choose any other voice and then back your preferred voice. Also make sure that the sounds are not turned off (via the Quick Menu in the right bottom corner of the navigation screen). Also please note that your license is valid only for Europe and therefore will not work in Marrakesh. Thank you for your understanding. Have a nice day. Best regards, Boris Customer Support Specialist (http://www.webcampista.com/foro/Boris (Sygic Support) Feb 7, 14:02 CETHello Alfredo,Thank you for your reply. Could you please make sure that you have set everything correctly in the settings of the application?Please go to the Menu - Settings - Notifications and Sounds - Voice and choose any other voice and then back your preferred voice.Also make sure that the sounds are not turned off (via the Quick Menu in the right bottom corner of the navigation screen). Also please note that your license is valid only for Europe and therefore will not work in Marrakesh.Thank you for your understanding.Have a nice day.Best regards,Boris Customer Support Specialist)
Desinstalalo y vuelve a instalarlo... a las malas, reinicia a fabrica la tablet y vuelve a instalarlo, no debería de darte esos problemas, tiene pinta de ser algun programa que tengas instalado que interactúa con el y le lleva a conflicto, yo lo tengo en el móvil y va bien.
Hola,no me atrevo a desintalarlo,tengo poca cobertura y ahora mismo funciona sin voz,a ver que me dicen en este ultimo mensaje,gracias.
A ver si doy con el problema
Abre Sigic > tres rayitas abajo dcha > Ajustes > Notificaciones y Sonidos > y desde aquí comprueba que:
- Activar sonidos ( Marcado)
- Instrucciones de voz (Marcado)
- Avanzadas > Altavoz de teléfono ==> aquí suele haber pega. En un móvil funciona con esta opción marcada, pero en algunas tablet funciona sin marcar esta opción.
Ya dirás si va por ahí
Si necesitas empezar de nuevo hay que limpiar previamente la tablet de restos de la versión de prueba y borrar las carpetas que veas que ponga: Sygic, Loquendo y Aura, pero esperemos que no haya que llegar a reinstalar y configurar de nuevo
A ver si doy con el problema
Abre Sigic > tres rayitas abajo dcha > Ajustes > Notificaciones y Sonidos > y desde aquí comprueba que:
- Activar sonidos ( Marcado)
- Instrucciones de voz (Marcado)
- Avanzadas > Altavoz de teléfono ==> aquí suele haber pega. En un móvil funciona con esta opción marcada, pero en algunas tablet funciona sin marcar esta opción.
Ya dirás si va por ahí
Si necesitas empezar de nuevo hay que limpiar previamente la tablet de restos de la versión de prueba y borrar las carpetas que veas que ponga: Sygic, Loquendo y Aura, pero esperemos que no haya que llegar a reinstalar y configurar de nuevo
Hola,no,no va por ahi,el problema esque no me dá por pagado el premiun,si hago lo que me dices,sale la voz de pruebas y funciona pero solo con la prueba,luego me sale una franja roja en la parte superior de la pantalla que me dice que se han acabado los 7 dias de prueba y que compre el premiun.
Gracias.
A ver si me traducen el ultimo mensaje que me han mandado.
Un copia y pega del traductor de san google:
"Boris (Sygic Support) Feb 7, 14:02 CET Hola Alfredo, Gracias por su respuesta. ¿Podría asegurarse de que ha ajustado todo correctamente en la configuración de la aplicación? Por favor vaya al Menú - Ajustes - Notificaciones y Sonidos - Voz y elija cualquier otra voz y luego regrese su voz preferida. También asegúrese de que los sonidos no estén desactivados (a través del menú rápido en la esquina inferior derecha de la pantalla de navegación). También tenga en cuenta que su licencia es válida sólo para Europa y por lo tanto no funcionará en Marrakech. Gracias por su comprensión. Que tengas un buen día. Saludos cordiales, Boris Customer Support Specialist"
enriquemon
08/02/2017, 00:23
Aber el hombre dice que a comprado Sygic premium del mundo lo cual es to do el mundo lo entendeis.
Lo unico que tienes que hacer es el codigo que te mandaron cuando lo compraste te lo mandarian a tu direction de correo electronic que le diste
abre aplicaciones ves a activar codigo y lo pones, hay a veces que Los 12 digitos Los introduces y listo ya tienes tu premium y una vez activado descargas voces y map as.
Las voces que no sean tt no te nombran las calle ni carreteras vale
Suerte ya dices.
Aber el hombre dice que a comprado Sygic premium del mundo lo cual es to do el mundo lo entendeis.
Lo unico que tienes que hacer es el codigo que te mandaron cuando lo compraste te lo mandarian a tu direction de correo electronic que le diste
abre aplicaciones ves a activar codigo y lo pones, hay a veces que Los 12 digitos Los introduces y listo ya tienes tu premium y una vez activado descargas voces y map as.
Las voces que no sean tt no te nombran las calle ni carreteras vale
Suerte ya dices.
Nosotros sí lo entendemos, los que parecen no tenerlo claro son los de sygic, según la última contestación. Así que lo primero que yo haría sería aclarar con ellos porqué si he pagado por la versión del mundo parece ser que sólo tengo acceso a la zona europea.
Una vez aclarado este punto, que le den una pronta y sencilla solución, eso sería lo deseable.
Hola a todos y gracias por preocuparos de mi pequeño problema,lo empiezo a tener claro,yo compre el premiun mundial que casualmente cuesta lo mismo que el premiun europeo+ trafic,en algun momento algo se torcio,ya no se si yo me equivoque o ellos,pero bueno les he escrito,para tratar de remediarlo,aunque sea pagando alguna diferencia,pues me interesa tanto España como Marruecos,cuando me contesten os lo cuento,gracias de nuevo y saludos desde Saidia(Marruecos) :sol:
Usted puede encontrar mi respuesta a su solicitud a continuación. Gracias. Tome un segundo * Si cree que su solicitud no se ha resuelto o si tiene alguna pregunta adicional, responda a este correo electrónico y le responderé. Boris (Sygic Support) Feb 10, 08:03 CET Querido Alfredo, He solicitado un reembolso por su pago. El dinero debe llegar a la cuenta que utilizó para realizar la compra en los próximos 5 días hábiles. Ahora puede adquirir la licencia World Premium Lifetime o la licencia Premium + Traffic de nuestro eshop, o directamente en su teléfono a través de Menu - Sygic Store. Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, responda a este correo electrónico y este billete se abrirá de nuevo. Saludos cordiales, Boris Especialista Alfredo Rojo Teniente Feb 9, 17:25 CET (http://www.webcampista.com/foro/Usted puede encontrar mi respuesta a su solicitud a continuación. Gracias. Tome un segundo * Si cree que su solicitud no se ha resuelto o si tiene alguna pregunta adicional, responda a este correo electrónico y le responderé. Boris (Sygic Support) Feb 10, 08:03 CET Querido Alfredo, He solicitado un reembolso por su pago. El dinero debe llegar a la cuenta que utilizó para realizar la compra en los próximos 5 días hábiles. Ahora puede adquirir la licencia World Premium Lifetime o la licencia Premium Traffic de nuestro eshop, o directamente en su teléfono a través de Menu - Sygic Store. Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, responda a este correo electrónico y este billete se abrirá de nuevo. Saludos cordiales, Boris Especialista Alfredo Rojo Teniente Feb 9, 17:25 CET)
A ver si entendeis lo mismo que yo.
Me van a devolver lo pagado y yo tengo 5 dias para comprar el premiun,o primero tengo que comprar y luego me devuelven lo que yo compre por error.
Gracias.
Lo que yo entiendo es que en un plazo máximo de 5 días hábiles te devolverán el dinero a la misma cuenta desde la que hiciste el pago.
Tú ahora puedes optar por comprar el que quieras: el world, el trafic.... o ninguno de ellos, al menos eso es lo que yo entiendo. Te devuelven "tu" dinero, no un bono.
A ver que dicen los demás.
enriquemon
10/02/2017, 22:49
Perfect ya me estrañaba que metiendo el codigo no te fuera, venga suerte.
Ya he comprado el premium mundial y funciona,lo acabo de probar por Saidia y va bien,ahora solo queda que me devuelvan el dinero de Europa+trafic,saludos y gracias a los que me han ayudado.
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