Pregunta para los que estén puestos en legislación de consumo

[juan lagi]

La pregunta es sencilla... Tiene un establecimiento comercial la obligación a devolver el dinero ante una devolución???
Esto viene a raíz de una devolución que realice en un taller /tienda de caravanas y me dieron un vale para compras posteriores, pero no el dinero, que en este caso me da igual por que ya sabéis que siempre se están comprando cosas para nuestras caravanas... Es por saber si se puede exigir el dinero en próximas ocasiones.

[joanantoni]

La pregunta es sencilla... Tiene un establecimiento comercial la obligación a devolver el dinero ante una devolución???
Esto viene a raíz de una devolución que realice en un taller /tienda de caravanas y me dieron un vale para compras posteriores, pero no el dinero, que en este caso me da igual por que ya sabéis que siempre se están comprando cosas para nuestras caravanas... Es por saber si se puede exigir el dinero en próximas ocasiones.
Buenos dias, Juan. Te adjunto la contestación de la OCU a tu pregunta. Espero que te aclare dudas. Un abrazo.

Si no me gusta un producto ¿puedo cambiarlo?

Si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente). La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Si el producto tiene algún defecto, el establecimiento sí tiene que cambiártelo y devolverte el dinero.

¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero?

Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.

[juan lagi]

Buenos dias, Juan. Te adjunto la contestación de la OCU a tu pregunta. Espero que te aclare dudas. Un abrazo.

Si no me gusta un producto ¿puedo cambiarlo?

Si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente). La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Si el producto tiene algún defecto, el establecimiento sí tiene que cambiártelo y devolverte el dinero.

¿Puedo exigir que me devuelvan el dinero?

Sólo si es un producto que no esté en buen estado, que tenga algún defecto: en ese caso se entiende que el producto no está conforme al contrato y el comerciante tiene la obligación legal de devolver el dinero.
Muchas gracias, me a ayudado mucho...y sobre todo me enseña a ser más cauto a la hora de comprar un artículo... Creo que estamos muy acostumbrados a pensar eso de "si no me sirve, lo cámbio y listo ". Un abrazo.