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Buenos días iipi,
yo tengo una sterckeman 470 kids del 2018 y juraría que me pasa eso en la misma zona. Te digo lo de juraría porque me suena de haberme fijado este verano que el sol a cierta hora le daba de lleno y hacia algo así. Ahora mismo la tengo en un camping pero la orientación que tiene puesta el sol no le da directamente a esa zona y no lo he notado. Este fin de semana que volveré al camping la moveré para apreciar exactamente ese tema y te lo comento.
GRacias zapi! Asi que ninguna trae los pesos reales......y por lo que me dices nos pasariamos de peso......
Quizas seria mejor una de dos ambientes mas pequeña y con menos peso.....pero se nos hará más incoma pues tenemos dos niñas....
Que dificil lo veo.....
Voy a ir contestando un poco por partes.
Marivit, gracias por tu consejo, maña mismo llamo a mi ayuntamiento para que me digan donde esta la oficina del consumidor. Por cierto si que soy el amigo de Agus y primo de vuestro vecino.
El tema de peso te puedo asegurar que vais a estar como bien dice Zapi sobre los 1300 kilos siempre y cuando no llevéis ni butano ni los depósitos de agua llenos. Yo calculo que esta caravana pesa sobre 100 kilos mas de lo que marca la ficha tecnica.
Zapi, ya mande una carta a Sterckeman y aun estoy esperando respuesta, es por eso que me he decidido a mover las cosas un poco mas.
KefaAggelos, no hace falta que muevas la caravana. A la noche con una linterna un poco potente si la acercas desde el exterior a la zona curva se debería de transparentar si la tuvieras mal.
De todo este problema queria hacer una reflexionas.
No se si me ha tocado o es un defecto de fabrica pero me veo en la obligacion de hacerlo publico para que no le suceda a nadie mas o bien si decide comprarla sea sabiendo este gran defecto.
Por otro lado lo que peor llevo de todo esto es la impotencia de no ser capaz de que me digan algo, me explico.
Todo el mundo tiene derecho a equivocarse o a hacer las cosas no todo lo bien que uno espera pero una vez detectado un defecto tanto el distribuidor como el fabricante se deberían de poner del lado del cliente y darle una respuesta rápida, sea cual sea esta. Lo que no se puede tener a una persona durante 2 meses sin saber absolutamente nada.
En estos momentos tanto a Gorbea como a Sterckeman les doy un 0 ya que aun no he tenido servicio post venta.
Ánimo, busca en google las oficinas de consumidor, en Tolosa tienes que tener una y acercate.
Te entiendo perfectamente y haces bien en hacerlo publico.
Da rabia y mucha impotencia pero intenta ser optimista, te lo solucionarán! Ha sido mala suerte.
Animo y gracias! Y sigue contándonos .
iipi, te he buscado dirección y teléfono
Oficina del consumidor de Tolosa.
Foruen plaza 1.
Telef. 616647835
Suerte!un saludo
iipi, haces muy bien en hacerlo publico. ademas es de agradecer por que quien busque una caravana sterckeman sabiendo que salen con ese fallo pueden asegurarse que no lo tenga antes de comprar. la verdad es que no me gustaria estar en tu situacion. con la ilision que se comprar una caravana y estar dos meses si disfrutarla y sin un explicacion siquiera, te entiendo perfectamente.
solo puedo desearte que se solucione pronto tu problema y puedas disfrutar de la caravana.
Gracias a todos. El jueves tengo cita con la oficina del consumidor
De momento paralizó el tema con el abogado.
Os mantendré informados.
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buenos dias.
iiipi que vaya bien hoy. ya nos cuentas.
Buenas compañeros!!, quería comentar con vosotros una situación que se me está dando mucho en mi caravana, a ver si es común de la marca, las tapas de las salidas del techo se me rompen con frecuencia, se caen, o se me deshacen en las manos. Llevo cambiadas varias ya.
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Yo también he cambiado la 1ª, pero cuando tenia la cv a la intemperie, desde que la tengo bajo techo duran mas...
Un saludo
yo nunca e tenido que cambiarlo. si que mi caravana tiene 4 años y siempre a estado guardada bajo techo.
iipi ¿que tal te fue?
[QUOTE=Robskyclad;2492919]Yo también he cambiado la 1ª, pero cuando tenia la cv a la intemperie, desde que la tengo bajo techo duran mas...
Un saludo[/QUOTE]
[QUOTE=ZAPI;2493078]yo nunca e tenido que cambiarlo. si que mi caravana tiene 4 años y siempre a estado guardada bajo techo.
iipi ¿que tal te fue?[/QUOTE]
La mía tiene 10 años, y con migo bajo techo está 2, supongo que el resto de los años habrá estado al sol .
Muchas gracias.
Muy buenas compañeros.
Ayer estuve con chica que lleva la oficina del consumidor de mi pueblo y me recomendó que mandara una carta certificada con acuse de recibo al concesionario para que quede un registro oficial por escrito.
Ahora a esperar contestación o en 15 días ella lo pone en marcha.
Desde luego, que lento es todo esto.
Si quieres llegar a ese nivel, manda un burofax. Una carta certificada con acuse de recibo solo demuestra que la carta ha sido entregada, pero no lo que va en el contenido, puede ser una felicitación de navidad... En cambio el burofax sí que lo hace y por eso puede contar como prueba.
[url]http://isdabogados.es/que-es-un-burofax-para-que-sirve/[/url]
Buenos dias,
hablando del tema del aislante. Así se ve mi caravana está mañana sin necesidad de ponerla mirando al sol. Es más no sé si se apreciará pero abajo a la izquierda se puede ver un cuadrado oscuro, ¡¡es la pegatina del concesionario!!. Esta semana iré al concesionario a preguntar y os comento por el hilo la respuesta que me den. Mi caravana es una Sterckeman 470PE Kids Comfort modelo 2018.
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Otra sorpresa!!!... Esta es la parte de delante al abrir los armarios. Las sombras que se ven a la izquierda son ramas de árboles. No sé si debo preocuparme más con este segundo descubrimiento o entender que es algo normal. Lo dicho al concesionario y os comento.
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[QUOTE=Aunolose;2493288]Si quieres llegar a ese nivel, manda un burofax. Una carta certificada con acuse de recibo solo demuestra que la carta ha sido entregada, pero no lo que va en el contenido, puede ser una felicitación de navidad... En cambio el burofax sí que lo hace y por eso puede contar como prueba.
[URL]http://isdabogados.es/que-es-un-burofax-para-que-sirve/[/URL][/QUOTE]
Si, esto tiene mejor pinta pero como me comento la chica de atención al consumidor que una carta certificada era suficiente así lo hemos hecho.
[QUOTE=KefaAggelos;2493624]Otra sorpresa!!!... Esta es la parte de delante al abrir los armarios. Las sombras que se ven a la izquierda son ramas de árboles. No sé si debo preocuparme más con este segundo descubrimiento o entender que es algo normal. Lo dicho al concesionario y os comento.
[ATTACH=CONFIG]174139[/ATTACH][/QUOTE]
Lo que me temía, esto va a ser un defecto de diseño de las caravanas del 2018. Por eso no contestan desde Trigano, no quieren levantar la liebre.
Habla con tu concesionario a ver que te dicen pero para estas alturas ya sabrán del defecto.
Animo que esto seguro que tiene solución.
pues vaya como estan las sterckeman ultimos modelos. sigo el hilo con atencion. a ver como se resuelve esto.
Ánimo!!!! Espero que muy pronto os contesten y os lo solucionen!
Hola, siento deciros que dejamos de ser Steckemanianos. Hemos cambiado de caravana porque nuestra querida 370 CE se nos quedaba pequeña y cambiamos a una 3 ambientes. Nos pasamos a Hobby aunque Sterckeman nos ha dejado muy buen sabor de boca.
Un saludo a todos.
pues felicidades. y a disfrutar, que es lo que se trata. mucha suerte con la hobby y a ver si pasas alguna fotillo. jajajaj
Gracias. A ver si podemos ir a por ella pronto que tenemos ganas de tenerla en casa, aún tienen que matricularla
Ilipi y kefaaggelos!
Os han respondido algo? Alguna novedad?
[QUOTE=Marivirt;2495596]Ilipi y kefaaggelos!
Os han respondido algo? Alguna novedad?[/QUOTE]
Yo he estado en el concesionario y me han enseñado dos del 2018 y una del 2017. Las tres hacían lo mismo. Me han reconocido que ellos no se habían dado cuenta de ese efecto, pero que consideraban que era un tema de como acaba Sterckeman las caravanas, ya que no era un modelo en cuestión ni en este caso de un año solo. Me enseñaron una 480CP y otras dos que eran mas pequeñas. Aun así el lunes también le mande un correo a Sterckeman con mis dudas y fotos... todavía no han respondido.
Cuando vaya sabiendo mas cosas os cuento.
pues vaya con sterckeman. a la espera de noticias nos quedamos. :palomitas:
Pues yo estoy igual, de momento no me ha contestado nadie. El viernes de la semana que viene pongo en marcha reclamación oficial en la oficina del consumidor.
Pues pienso que la cosa se te complica mucho. Si resulta que no es un defecto de tu caravana, sino que los nuevos modelos vienen así de fábrica no veo mucho recorrido a la reclamación. Tendría que ser un defecto de diseño y ya ir contra la marca, que con una demanda particular no irá muy lejos.
La única posibilidad es que sterckeman reconozca el defecto y se ponga a arreglarlo.
Busca por internet a ver si hay algún tipo de "queja" colectiva a la que te puedas unir.
Suerte.
Hola , me uno al grupo con una 490 comfort del 2016
buemos dias. bienvenido speci.
Ánimo! Al final no es sólo de los modelos 2018 pero eso no quita que no sea un defecto de fabrica.
Segir contándonos!
Yo tengo claro que es un defecto de fabrica, ellos claramente hacen mención en su catálogo a su diseño de aislamiento y si en la caravana no lo hay es por un defecto de fábrica.
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buenos dias compañeros.
¿que tal van los problemas con el aislante? ¿os van dando la respuestas o que?
Buenas Zapi.
Nada, nadie da señales de vida. Hoy mismo le he enviado un correo a la oficina del consumido y me ha dado cita para el jueves de la semana que viene, de todas formas le he adelantado toda la documentación por correo para que vaya adelantando la reclamación.
Os mantendré informados.
ok, gracias. estaremos pendientes a ver como se resuelve todo.
Hola muy buenas compañeros, soy Thomas de Huelva, miembro del foro desde hace tiempo ya. Me gustaría saber si alguien tiene la Sterckeman 330, que tal va de almacenamiento y como veis lo del baño tan ajustado a la cama. Gracias. Tenia en mente otra caravana pero cosas del destino y de concesionarios pues creo que al final voy a decidirme por esta caravana ligera. Gracias.
buenos dias.
Thomas. yo no tengo ese modelo pero me gusta mucho. creo que para el tamaño que tiene tiene una distribucion muy acertada.
y con lo ligera que es la hace muy rutera y la podras llevar casi con cualquier vehiculo.
yo con la marca estoy muy contento pero si es nueva asegurate el tema de los aislantes no te vaya a pasar como a los compañeros.
suerte y un saludo. ya no iras diciendo que tal resulta la compra.
y cualquier cosa que necesites saber por aqui estamos.
Muy buenas compañeros.
Me acaba de escribir el distribuidor. Mi caravana se va para fábrica para ser reparada. Lo mas gracioso es que me dan fecha de reparación para finales de enero.
Una vergüenza, van a ser 5 meses desde el día que la deje.
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Lo primero felicitarte... aunque sean 5 meses la solución te la dan.
Y lo segundo con que distribuidor te pusiste en contacto por que yo como ya te mostré también tengo ese problema (y todas las que vi en el concesionario). ¿Que pasos has dado?¿O ha sido el concesionario el que se puso en contacto con el distribuidor?
Yo le he mandado un par de correos a Sterckeman con las fotos pero no me han contestado y el concesionario como ya comente me enseño las que tenia, las cuales que tenían el mismo problema.
Salu2.
Buenas KefaAggelos.
Cuando hablo del distribuidor me refiero al concesionario donde la compre.
Haz lo mismo que hice yo. Manda al concesionario un correo pidiendo que te la reparen. No dejes que te digan nada por teléfono, que las palabras se las lleva el viento, todo por escrito. Si no consigues nada de esta forma (casi seguro que será así)a la oficina del consumidor. Ellos se encargarán.
Si necesitas cualquier ayuda aquí me tienes.
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