problemas para eliminar virus policia nacional

[javisei]

HOLA ya no se que probar haber si alguno me puede ayudar.se me ha instalado en casa el virus de la policia, ( trojan ramson win 32 rannoh) el que te pide 100 pavos como multa por haber visitados paginas guarras,pornografia infantil etc etc etc. el caso que no lo puedo quitar. Me deja abrir en modo seguro y he instalado el RannohDecryptor.exe y nada. he entrado en inicio tecleado Ms config inicio de windows pero no localizo un elemento lamado /ch 810.exe para desmarcarlo o un comando ¨c :/// .Tambien he grabado el disco de rescate de kampesky y nada.luego dicen que los alquileres estan baratos pues este no solo se ha instalado gratis si no que quiere pasta por irse. Que conste en acta que no tengo ni idea de informatica, Y NECESITO EXPLICACIONES PARA TONTOS. GRACIAS

[elnenrosca]

Si ves que todo esto te va mal, tienes la posibilidad de formatear el disco duro.

Lo que yo haría es, entrar en modo seguro, sacar toda la información que desees conservar y formatear...

En caso de no poder formatear, lo siento pero no puedo ayudarte, ya que hace tiempo que no utilizo windows.

Si necesitas cualquier cosa, ponte en contacto conmigo!

Suerte!

[javisei]

gracias por tu respuesta elnenrosca, tengo la solucion despues de probar todo lo que leia por los foros y demas me he descargado el programa MALAWAREBYTES y TACHAN A TOMAR VIENTO EL VIRUS

[xsaraadif]

con ese lo eliminas bien yo asi lo hago en el trabajo pero aun asi prefiero formatearlos si sabes. siempre queda mas limpito todo

[mefis]

hola wenas ,soy informatico ,mi recomendacion en sistemas windows es instalar un ativirus que se llama Avira ,(su logo es un paraguas rojo) es gratuito y funciona muy bien ,no come recursos casi del pc y esta bastante actualizado . De echo es uno de los que mejores resultados me ha dado en las pruebas de rendimiento , y ademas gratis que mas se puede pedir ,

tened cuidado con los programas para eliminar malwares que a veces ellos mismos son malware , no lo digo por MALAWAREBYTES que ni lo conozco ni lo he testeado

[gumi]

yo utilizo el avast.

cuando tenía windows xp + avast me entraba de vez en cuando algún virus. pero desde que uso windows 7 + avast no he tenido ningún problema.

es mejor avira que avast?

[xsaraadif]

se dan la mano uno y el otro

[mefis]

yo utilizo el avast.

cuando tenía windows xp + avast me entraba de vez en cuando algún virus. pero desde que uso windows 7 + avast no he tenido ningún problema.

es mejor avira que avast?

es la ventaja del control de cuentas , ayuda bastante a que no se ejecute todo sin control ,(aparte del antivirus)
en cuanto a los antivirus , pues para mi ,la sencillez de avira y que esta continuamente actualizado ,hace que me decante por avira, supongo ke avast sera parecido en cuanto a seguridad , pero ...? , en sencillez de uso? fijo ke avira es mucho mas intuitivo.

[gumi]

pues voy a provar avira a ver que tal es.

avast es muy sencillo y tiene una función que me gusta mucho: el escritorio remoto. le tengo instalado a mi madre y a todos mis hermanos el avast y cuando tienen algún problema accedo y controlo su ordenador a traves del escritorio remoto de avast.

hay programas que tb dan acceso remoto, pero si no tienes que instalarlo, pues eso que te ahorras.

por otro lado me gusta de avast las ofertas que tiene para los servicios de pago. si alguna vez voy bien de dinero no me importario pagarlo: internet security + firewall + varias tonterias por 30 euros al año con licencia para 3 ordenadores

[galaxyco]

ayer me "infecté" con el virus de la policía nacional y lo resolví descargando y ejecutando MalwareBytes desde otra cuenta de usuario.
Por cierto, me estoy temiendo que la infección me llegó al entrar en webcampista...
El AVG me detectó el intento de ataque pero no pudo bloquearlo. En otro ordenador estoy con avast! y está bloqueando páginas maliciosas.
Voy a contactar con el webmaster, a ver si puede ser así.

[gumi]

en casa uso el avast y en el trabajo tenemos Trend Micro OfficeScan

ninguno de los dos antivirus me ha avisado de que esta página sea peligrosa, y por lo que yo sé no me ha entrado ningún virus.

comentanos por favor que responde el webmaster que me interesa el tema.

gracias