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Tema: La calidad: un compromiso de Campingred

  1. #1
    Administrator hablador Avatar de webmaster
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    La calidad: un compromiso de Campingred

    Bajo la denominación “Q10 Campingred”, la cadena ibérica de campings, aporta a sus campings adheridos una completa y eficaz herramienta de calidad y estandarización basada en cuatro principios: atender al enfoque del cliente, una ayuda a la gestión de la calidad, una mejora continua y la reducción del trabajo burocrático.
    El objetivo es conseguir que la cadena y sus campings estén mejor posicionados ante la competencia, y más atractivos para nuestros clientes.

    El sistema de calidad de Campingred se apoya en tres pilares sólidos como son la mejora continua individual (con la aplicación de una herramienta vía web, un sistema de autoevaluación constante y una encuesta de satisfacción automatizada), la mejora continua como grupo (mediante la realización de una auditoría interna, análisis de datos en conjunto y la detención de oportunidades y amenazas) y la certificación avalada por una consultora de reconocido prestigio, especializada en turismo y con relevancia europea (miembro de la comisión del Camping Qualite).

    Para la obtención de este certificado los campings se someterán a una autoevaluación inicial, (midiendo la calidad del establecimiento, el compromiso con la cadena y de los servicios que ofrece el establecimiento).
    A esto le seguirá una autoevaluación continua mejorando los ítems en los que el camping haya obtenido peores resultados. Para ello será imprescindible revisar semanalmente las encuestas de satisfacción recibidas y contestarlas con la mayor brevedad, analizando la información obtenida y procediendo en consecuencia.

    Cooperando en la auditoría interna y atendiendo a los requerimientos de mejora que les indique el auditor, permitirá al camping un salto cualitativo en la calidad del propio camping adherido y por consiguiente de la propia cadena.

    Voluntariamente, finalizado el proceso anterior, el camping podrá certificarse.
    Todo este proceso se comenzará a realizar en breve para todos los campings adheridos.
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