Mi primera hoja de reclamaciones en un camping

[tony7zk]

Pues yo personalmente te agradezco que nos hayas contado tu historia. Es un camping el cual tenía pendiente en una futura ruta por Asturias, ahora desde luego NO. Al margen de lo que sirven las hojas de reclamación, que sirven, yo suelo contar la historia por todo por donde me muevo en redes sociales, eso a día de hoy también es efectivo pues no les gusta ese tipo de "propaganda". Ojo que cuando la historia sale bien, también suelo hacerlo para ayudar en lo posible tanto al sitio como a los futuros clientes.

Suerte en tu reclamación, y al menos conmigo han perdio un cliente.

[Rapid-in]

1º.- El "Libro de Reclamaciones" como tal hace muchos años que dejó de existir.
Actualmente hay "hojas de reclamaciones". Pueden ser impresas o descargarla el establecimiento por internet (por. ej.) imprimirlas y facilitarlas. La obligación del camping es darte la hoja de reclamaciones. Cualquier modelo oficial (lo del papel autocopiante también es muy antiguo).

2º.- Hay dos modalidades: la "queja", en la que se muestra la disconformidad con la prestación de un determinado servicio y la "reclamación" en la que además de la protesta, se pide una compensación económica por los perjuicios sufridos. Con independencia de esto, estan los procedimientos arbitrales en materia de consumo, que también se pueden presentar.

De la queja, en definitiva, la cosa puede acabar en sanción si se comprueba que el establecimiento ha cometido alguna infracción. Si no lo ha hecho (que suele ser lo habitual) lo único queda nota por si hubiera otras quejas de otros usuarios en el mismo sentido y puede abrirse una inspección.
De la reclamación, lo mismo, más una posible indemnización -si el camping acepta pagarla, o se abre un arbitraje al cual el camping se adhiera-.

3º.- En la situación explicada hay dos hechos distintos:

a) La causa de la deficiencia eléctrica: fallo de la instalación del camping, fallo de la instalación del usuario o el posible exceso de consumo de luz por el usuario. Algo imposible de demostrar si no es "in situ".
b) El retraso en atender la justa petición de reestablecimiento del servicio, sin una causa justificada. Algo casi imposible de demostrar si no es "in situ".

Así que la única conclusión puede ser que, salvo que haya más usuarios de ese camping que digan que a ellos les ha ocurrido algo similar, el hecho es anecdótico. Pues resulta imposible saber a ciencia cierta lo que ocurrió si sólo se escucha la versión de una parte.

Como la vida misma.

[popel]

Cómo bien dices gastan más pues el dato es potencia calorífica su potencia eléctrica rondará los 1400 watios
Pero perdona en este foro también hay gente que sabe mucho de electricidad y de verdad

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

Toninla, seguro que en este foro se sabe mucho de electricidad, no pretendía desmerecer este foro, que me encanta. Solo que creo haberlo leído en otro.

Salud.

[juan lagi]

Las hojas de reclamaciones son un cuadernillo en cuyo interior tiene que haber una primera hoja blanca, luego una rosa y debajo otra verde autocopiantes claro (son las que llevo en el taxi) la primera es para el cliente, la segunda para el establecimiento y la tercera también para el cliente pero para que la remita a la oficina de consumo o la consejería de turismo de la comunidad autónoma en el caso de un camping... A la, ya tenéis información de primera mano...

[Rapid-in]

Ese libro que tienes es de cuando Fraga era ministro de turismo. (Que tampoco pasa nada, en el taxi no puedes estar bajandotelas de internet).

[Fantomimo]

Hace 5 o 6 años que estuve en ese camping y parece que siguen como siempre. En 10 días que estuve yo, se saltó la luz varias veces también y sólo decía que eso pasaba porque comprábamos los cables en los chinos. Supongo que seguirán también sin aceptar tarjeta para pagar, sin poner la tele en el bar y tardando una hora en atenderte para comer. Es una pena que sean tan desagradables con lo bien que está el camping. Aunque a mi me suele dar igual la personalidad de la gerencia, siembre que no me afecte directamente claro.

[alexbalo]

Así es, nada de tarjetas. Y te aseguro que mis cables no son de los chinos,

[Seni]

Esta practica la deberíamos usar más veces, yo me quede con ganas de pedirsela y rellenarla en el Camping Doñana de Huelva, allí campan los perros sueltos por todos los lados.

Saludos