Hola que tal.
En principio saludar a todos y felicitar por el gran foro creado.
A continuación voy a exponer mi caso, recientemente ocurrido a finales del mes de Julio.

preparamos nuestro viaje junto con dos familias mas, al realizar la reserva, nos pusimos en contacto telefónicamente explicando que necesitábamos una casa de madera para dos adultos y un niño. Nos proporcionan un correo electrónico con el importe (aproximadamente 77 € por noche) y solicitando, a ser posible, las tres casas continuas.
Pues nuestra sorpresa a la llegada es que teníamos las casas separadas de punta a punta, no dándole mas importancia al asunto, nos llevamos la mayor sorpresa cuando a la hora de realizar el pago nos dicen que tenemos que pagar mas porque el niño tenia mas de 7 años (aproximadamente 99 € por noche) a la que nosotros les recriminamos que era responsabilidad suya de no informar o preguntar la edad de el niño. en el que con falta de respeto e insultos nos dijo que: a pagar, a callar y fuera de las instalaciones. con mi hijo de 7 años delante.
en definitiva el proceso esta puesto en manos de las oficinas de reclamaciones y ala espera de solución.